Весь товар приобретенный в интернет-магазине "Top-Shop" является сертифицированным и имеет гарантию, от 14 дней до 36 месяцев в зависимости от товара и сервисной политики производителя.

Гарантия на товар может быть представлена Производителем или Продавцом. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон от производителя. Производитель может изменить параметры без предварительного уведомления, поэтому на момент приобретения конкретного товара они могут отличаться от указанных им ранее.


Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

 
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. 
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются: 
• модель 
• серийный номер 
• гарантийный срок 
• дата продажи товара 
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

 
В каких случаях гарантия не предоставляется?

 
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если: 
• нарушена сохранность гарантийных пломб 
• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц 
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах 
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара 
• неправильно заполнен гарантийный талон 
• серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен 
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности: 
• естественный износ или исчерпание ресурса 
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.) 
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений) 
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети 
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям 
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации 
• программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия 
• сохранность информации на жестком диске

 
Пожалуйста, обратите внимание: 


Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005 
Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172 
Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. 
• Непродовольственные товары: 
- аппараты для бритья 
- помазки для бритья... 
Отправка товара на возврат, обмен или ремонт с регионов 
Если Вы находитесь не в Харькове, то можете отправить нам товар обратно, предварительно сообщив менеджеру причину возврата и способ отправки. 
В посылке должно быть: 
• письменное заявление с указанием Ваших требований на имя директора магазина; 
• товар (и всю его комплектацию); 
• копия товарного чека; 
• гарантийный талон; 
• акт технического состояния товара, выписанный Сервисным Центром (при необходимости). 


Обратите внимание, если в посылке будут отсутствовать необходимые документы для возврата товара, мы отправляем посылку обратно без рассмотрения! 


Внимание! Перед отправкой товара на возврат, обмен или ремонт, обязательно свяжитись с менеджером! 
Перед отправкой товара на ремонт, убедитесь, что в Вашем городе нет авторизированого сервисного центра. 
По вопросам гарантийного обслуживания, Вы можете обратится к сервисному менеджеру по тел.: (068)769-09-28.

 +38 068 769 09 28

 График работы: с 9:00 до 18:00

 topshop.vip1@gmail.com